1. Qui sommes-nous ?

vitevendu AI est un service en ligne qui permet de créer des assistants virtuels, fonctionnant grâce à l’intelligence artificielle, pour répondre aux clients d’un commerce ou d’un établissement.

Le service est édité par Gloire Pambou, éditeur indépendant, République du Congo. Contact : contact@vitevendu.site.

2. Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes à l’inscription et accepter ces conditions et la politique de confidentialité en cochant la case prévue. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous si vous pensez que votre compte est utilisé sans votre accord.

3. L’IA peut se tromper

Les réponses de vos assistants sont générées automatiquement. Elles peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées. Un assistant ne remplace pas un professionnel et ne prend ni commande ni paiement : il renseigne, puis renvoie vers vous.

Il vous revient de vérifier les informations importantes que vous lui donnez (prix, horaires, adresse, livraison) et de surveiller ses réponses.

4. Votre responsabilité de créateur

Vous restez responsable de vos assistants : des informations, textes, images et fichiers que vous leur confiez, et de l’usage que vous en faites. Vous devez disposer des droits nécessaires sur ces contenus et ne pas tromper vos clients.

5. Ce qui est interdit

• Fraude, arnaque ou usurpation d’identité.
• Contenus illégaux, haineux, menaçants ou qui portent atteinte aux droits d’autrui.
• Collecte ou diffusion illégale de données personnelles.
• Virus, piratage, contournement de la sécurité ou usage qui perturbe le service.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou supprimer le compte concerné.

6. Formules et paiements

Le service propose une formule gratuite et des formules payantes (Essentiel, Gold, Business). Les prix, le nombre d’assistants et les quotas de messages sont indiqués sur la page des plans.

Une formule payante est activée après validation du paiement, pour 30 jours. Le renouvellement se fait à votre initiative, sans prélèvement automatique. Le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers : nous ne conservons pas vos coordonnées de paiement. Pour une demande de remboursement, écrivez-nous : elle est étudiée dans le respect de la loi applicable.

7. Disponibilité du service

Nous faisons le maximum pour que le service fonctionne, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente (maintenance, panne d’un prestataire, incident technique).

8. Vos contenus

Vous gardez vos droits sur les contenus que vous ajoutez. Vous nous autorisez à les héberger et à les traiter, uniquement pour faire fonctionner le service. L’application, son apparence et son code appartiennent à l’éditeur.

9. Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les Paramètres : vos assistants et leurs conversations sont alors supprimés. Pour toute demande de suppression complète de vos données, écrivez-nous à contact@vitevendu.site.

10. Limitation de responsabilité

vitevendu AI est un outil. Nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la seule base des réponses d’un assistant, ni du contenu publié par les créateurs, dans la limite de ce que la loi permet d’exclure. Aucune clause ne retire les droits que la loi vous garantit.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants seront annoncés dans l’application. Continuer à utiliser le service après cette annonce vaut acceptation.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République du Congo. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de la République du Congo sont saisis.

13. Contact

Gloire Pambou, contact@vitevendu.site.

1. Qui est responsable de vos données ?

Gloire Pambou, éditeur indépendant de vitevendu AI, République du Congo. Contact : contact@vitevendu.site.

2. Les données que nous collectons

• Votre compte : nom, numéro de téléphone (votre identifiant de connexion) et mot de passe, qui n’est jamais stocké en clair.
• Vos assistants : nom, informations de votre commerce, textes, images et fichiers que vous ajoutez.
• Les conversations : les messages échangés entre les visiteurs et vos assistants, avec la date et un identifiant technique aléatoire de visiteur (sans nom ni numéro).
• L’usage : le nombre de messages utilisés chaque mois.
• Les paiements : nous recevons seulement le statut et le montant. Vos coordonnées de paiement sont traitées par le prestataire de paiement.

Votre navigateur garde aussi quelques réglages sur votre appareil (connexion, préférences) pour que l’application fonctionne.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour créer votre compte, faire fonctionner vos assistants, compter vos messages, assurer la sécurité du service et vous aider en cas de problème. Nous ne vendons pas vos données. Nous les traitons avec votre consentement, donné à l’inscription, et pour fournir le service que vous demandez.

4. Qui d’autre traite ces données

• Supabase : hébergement de la base de données et de la connexion. Les serveurs sont situés à Londres (Royaume-Uni).
• Google (Gemini) : les messages des visiteurs et les informations de l’assistant sont envoyés à ce service d’intelligence artificielle pour générer chaque réponse.
• Un prestataire de paiement, pour les formules payantes.

Vos données sont donc traitées en dehors de la République du Congo. N’écrivez jamais dans un assistant d’informations très sensibles (santé, papiers d’identité, codes secrets, coordonnées bancaires).

5. Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, vos assistants et leurs conversations sont supprimés. Nous pouvons garder le strict nécessaire plus longtemps si la loi l’exige.

6. Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer ou vous opposer à leur usage, en écrivant à contact@vitevendu.site. Nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en supprimant votre compte.

7. Si vous êtes un créateur d’assistant

Les visiteurs de votre assistant sont vos clients. Vous êtes responsable des informations que vous leur demandez et de ce que vous en faites. Ne leur demandez pas de données sensibles et indiquez-leur, au besoin, qu’ils parlent à une intelligence artificielle.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des moyens raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint et mots de passe protégés. Aucun système n’est infaillible. En cas de fuite de données qui vous concerne, nous vous en informerons ainsi que les autorités quand la loi l’exige.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront annoncés dans l’application.